 Cases
BANEB
Cliente: BANEB - Banco do Estado da Bahia S/A
O SFIC (Sistema de Formalização dos Instrumentos de Crédito), software fabricado pela DIAGRAMA, permitiu ao cliente economia ao reduzir despesas com reparo de inconsistências e prazos menores na conclusão das propostas de empréstimos, propiciando ao Cliente aumento do volume de negócios realizados (empréstimos).
Situação Anterior
Havia dois sistemas em operação:
- Sistema que rodava no mainframe;
- Sistema que rodava nos Micros das Agências.
O cliente da agência manifestava interesse no empréstimo, a agência digitava os dados do cliente, emitia um formulário impresso com estes dados. Este formulário era levado para digitação no computador de grande porte. Os dados eram digitados no mainframe IBM para análise de inconsistências e novamente digitados no micro da agência. Após, o cliente retornava à agência para assinar os documentos e concluir o processo. Se fosse verificada inconsistência no mainframe, o contrato retornava à agência para correção, voltava ao mainframe para nova verificação.
Deficiências
- Retrabalho: os dados são digitados três vezes;
- Perda de contratos por falta de agilidade no processo;
- Custos elevados em levantamento/correção de inconsistências.
Objetivos do Sistema SFIC
Emitir os formulários de Formalização dos Instrumentos de Crédito nas próprias agências, alimentando o sistema centralizado no Mainframe e este transmitindo os dados para o Micro prover a emissão dos documentos;
Eliminar a triplicidade do esforço de digitação e redundância de dado em arquivos magnéticos;
Agilizar os procedimentos de emissão de contratos, permitindo que cada agência possa dispor de forma imediata de cada contrato que tenha sido cadastrado no mainframe;
Eliminar as divergências provocadas pela redundância de arquivos mantidos no mainframe e no micro da agência.
A Solução
Através da integração terminal IBM (Guest) x MainFrame (Host) x Servidor de Contratos (Provedor Intranet) x Micro da Agência (Cliente), a solução implementada via Web permitiu que as propostas de operações de créditos fossem impressos na agência, promovendo a formalização dos empréstimos através das assinaturas dos contratos.
Resultados Alcançados
- Acréscimo no índice de contratos efetivados, resultando em maior faturamento e lucratividade ao cliente (banco);
- Maior satisfação do cliente do banco, ao tornar o processo mais ágil e sem erros de digitação;
- Redução de despesas com suporte e instalação.
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